Syarat & Ketentuan

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh Naturehike terkait penggunaan situs https://naturehike.isellershop.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs https://naturehike.isellershop.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan Naturehike. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di https://naturehike.isellershop.com.

Definisi

Naturehike merupakan toko online yang menjual barang {contoh: pakaian, makanan ringan}.
Situs Naturehike adalah https://naturehike.isellershop.com
Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Naturehike yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Naturehike, serta tata cara penggunaan sistem layanan Naturehike.
Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Naturehike, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Naturehike.
Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Naturehike.
Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
Rekening Resmi Naturehike adalah rekening bersama yang disepakati oleh Naturehike dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs Naturehike. Rekening resmi Naturehike dapat ditemukan di halaman checkout setelah pembeli memilih metode pembayaran.

Keamanan

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
Naturehike tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai Pembeli.
Naturehike tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni pembatalan pembelanjaan, me-nonaktifkan, dan menghapus pengguna.
Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Naturehike, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Toko; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (v) penambahan produk ke etalase; dan/atau (vi) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
Pengguna tidak memiliki hak untuk mengubah user id.
Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
Naturehike tidak akan meminta password akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Naturehike menghimbau Pengguna agar tidak memberikan password akun Anda kepada pihak manapun, baik kepada pihak ketiga maupun kepada pihak yang mengatasnamakan Naturehike.
Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Naturehike jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Naturehike tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password (OTP) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal sebagai berikut (i) Rp 500 ditambah pajak 10% untuk Indosat, Tri, XL, Smartfren, dan Esia; (ii) Rp 200 ditambah pajak 10% untuk Telkomsel.

Transaksi Pembelian

Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Naturehike. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian akan diproses oleh Naturehike.
Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
- Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
- Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Naturehike tergantung pada layar monitor Pembeli. Naturehike telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Naturehike muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs Naturehike akan akurat.
- Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
- Naturehike tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas kepada Pembeli.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Naturehike. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka Naturehike akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
Naturehike memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 2 hari) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, Naturehike memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh Naturehike.
Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran kepada pihak lain selain Naturehike. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. Naturehike memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem Naturehike, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem Naturehike.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi Naturehike adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

Konten

Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Naturehike, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. Naturehike berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain.
Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar profil yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs Naturehike. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs Naturehike.

Kartu Kredit

Pengguna dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pembayaran menggunakan kartu kredit untuk transaksi pembelian barang melalui Situs Naturehike.
Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit dapat dilakukan untuk transaksi pembelian dengan nilai total belanja minimal Rp. 50.000 (lima puluh ribu rupiah) dan maksimal Rp 100.000.000 (seratus juta rupiah).
Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh Naturehike dan mempergunakan kurir/logistik yang disediakan dan terhubung dengan Situs Naturehike.
Pengguna dilarang untuk mempergunakan metode pembayaran kartu kredit di luar peruntukan sebagai alat pembayaran.
Apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Naturehike, maka Naturehike berwenang untuk:
- membatalkan transaksi
- menahan dana transaksi selama diperlukan oleh Naturehike, pihak Bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 28 hari kerja
- melakukan pemotongan dana sebesar 15% (lima belas persen) dari nilai transaksi, dan juga menarik kembali nilai subsidi sehubungan penggunaan kartu kredit
Apabila transaksi pembelian tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartu kredit pembeli di tagihan berikutnya. Ketentuan pada ayat ini tidak berlaku untuk transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Naturehike.
Kartu kredit yang dapat digunakan untuk bertransaksi di Naturehike hanya kartu kredit yang diterbitkan di Indonesia.
Transaksi menggunakan metode pembayaran Kartu Kredit akan dikenakan biaya administrasi sebesar 3% dari total biaya yang harus dibayarkan. Apabila transaksi dibatalkan, maka biaya administrasi tersebut tidak turut dikembalikan ke limit kartu kredit Pengguna.
Pembayaran yang menggunakan program cicilan 0% akan mengikuti ketentuan yang terdapat pada halaman {contoh: https://naturehike.isellershop.com/cicilan}

Pengiriman Barang

Pengiriman Barang dalam sistem Naturehike wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Naturehike yang dipilih oleh Pembeli.
Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

Ketentuan Lain

Apabila Pengguna mempergunakan fitur-fitur yang tersedia dalam situs Naturehike maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur.
Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Naturehike secara umum.

Penolakan Jaminan & Batasan Tanggung Jawab

Naturehike selalu berupaya untuk menjaga Layanan Naturehike aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Naturehike memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan Naturehike atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Naturehike diberikan kepada Anda pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Naturehike (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Naturehike bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Naturehike.
Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Naturehike.
Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Naturehike.
Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
Kualitas Barang.
Pengiriman Barang.
Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
Pencemaran nama baik pihak lain.
Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.
Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Naturehike.
Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Naturehike.
Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs Naturehike yang diduga palsu.
Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.

Pelepasan

Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan Naturehike (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

Ganti Rugi

Pengguna akan melepaskan Naturehike dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Naturehike (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Naturehike yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

Pilihan Hukum

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Indonesia.

Pembaharuan

Syarat & ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Naturehike menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Naturehike, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & ketentuan.